Le 26 mai 2025, la Défenseure des droits a rendu une décision (n°2025-086) concernant les travailleurs et travailleuses de la plateforme de micro-travail française. Cette décision s’appuie largement sur les résultats d’un travail de recherche mené par Paola Tubaro (CNRS-CREST), Antonio Casilli (Télécom Paris) et Juana Torres-Cierpe (Inria), dans le cadre du programme DiPLab.
Lien vers la décision : Décision n°2025-086 – Défenseur des droits
Un travail collectif pour mieux comprendre et faire reconnaître les discriminations
Pendant plusieurs années, l’équipe de recherche a enquêté sur les conditions de travail dans le micro-travail : « Il s’agit de petites tâches effectuées en ligne, souvent rémunérées de manière minimale : classification d’images, transcription de textes, traduction […] principalement utilisées pour alimenter des algorithmes et des solutions d’intelligence artificielle ».
Leur rapport met en lumière des réalités peu visibles :
- Des conditions souvent précaires,
- Des travailleurs et travailleuses exposés à des formes de discrimination (par l’algorithme, par les clients, ou par la plateforme elle-même),
- Une majorité de femmes, souvent en situation de grande vulnérabilité économique et sociale.
Dans le cas étudié, les règles d’accès à la plateforme excluaient certains profils, notamment en fonction du pays de résidence, ce qui soulève des questions importantes au regard du droit.
Une recherche à fort impact sociétal
Cette affaire montre que la recherche peut avoir un véritable impact hors du monde académique. Grâce à ce travail rigoureux et engagé, la Défenseure des droits a pu prendre une décision fondée, qui servira à mieux encadrer les pratiques des plateformes numériques, et à protéger celles et ceux qui y travaillent.
C’est aussi une belle reconnaissance pour Paola Tubaro, Antonio Casilli et Juana Torres-Cierpe, qui prouvent une fois encore que les sciences sociales ont un rôle essentiel à jouer dans les débats contemporains.
Pour aller plus loin
Rapport complet : Discriminations et vulnérabilités dans les plateformes de micro-travail françaises
Projet DiPLab : diplab.eu